Portail sorobanSouscrire l’abonnement, payer et annuler
Avant que des frais ne s’appliquent, souscrivez l’abonnement de l’école. Après la souscription, le changement de moyen de paiement, la consultation des factures et l’annulation se font sur les écrans de Stripe (la société qui gère les paiements).
Pour les tarifs, veuillez consulter la grille tarifaire. L’abonnement est propre à chaque école.
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Souscrire l’abonnement
Ouvrez l’onglet [Abonnement et paiements] de l’écran de votre école, puis sélectionnez [Souscrire l'abonnement]. L’abonnement peut être souscrit même si la liste ne comporte aucun élève et même si le tarif est de 0 yen.
- L’onglet [Abonnement et paiements].
- Sélectionnez ce bouton pour passer à l’écran de Stripe où enregistrer la carte de paiement.
Après la souscription, si le tarif augmente en cours de mois, par exemple parce que vous ajoutez l’option du compte de l’appli Soroban à des élèves, le montant allant du jour de l’augmentation à la veille de la prochaine date de renouvellement est calculé au prorata et facturé à la prochaine date de renouvellement. Le schéma affiché à l’écran en montre un exemple. L’option « Feuilles d'exercices » n’est pas calculée au prorata : le tarif de la période en cours s’applique, quel que soit le jour de l’ajout (Créer des feuilles d’exercices).
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Enregistrer la carte sur l’écran de Stripe
Sur l’écran de Stripe, saisissez la carte de paiement et l’adresse de facturation, puis validez la souscription. Une fois la procédure terminée, vous revenez au Portail soroban, qui affiche « Paiement confirmé : votre abonnement a commencé. ».
Si la vérification prend du temps, « Vérification de votre paiement… » s’affiche. Veuillez patienter. Si la vérification n’aboutit toujours pas après un certain temps, « La vérification de votre paiement prend du temps. Patientez un instant, puis rechargez la page. » s’affiche ; veuillez alors patienter un moment, puis recharger la page.
Si vous revenez sans valider la souscription sur l’écran de Stripe, « Paiement annulé. Votre abonnement n'a pas changé. » s’affiche. Si vous souscrivez pour une école qui a déjà un abonnement, par exemple en terminant la souscription de la même école depuis deux écrans l’un après l’autre, « Cette école a déjà un abonnement. Ce paiement sera remboursé. » s’affiche.
L’onglet [Abonnement et paiements] affiche : Élèves inscrits, Élèves de la liste (y compris désinscrits), le nombre de personnes par option, le montant mensuel estimé et Prochaine date de renouvellement. Si vous payez avec une carte dans une autre devise que le yen japonais, le montant converti est facturé.
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Moyen de paiement, factures et annulation
Pour une école qui a un abonnement, l’onglet [Abonnement et paiements] affiche [Facturation et annulation]. Ce bouton ouvre l’écran de Stripe, qui permet les opérations suivantes.
- Changer la carte de paiement
- Consulter les factures et les reçus
- Demander l’annulation et annuler cette demande
- Sélectionnez ce bouton pour passer à l’écran de Stripe de paiement et d’annulation.
Lorsque vous demandez l’annulation, l’abonnement est annulé à la prochaine date de renouvellement. L’école reste utilisable jusque-là. La demande d’annulation peut être retirée jusqu’à la veille de la date de renouvellement.
Pour une école dont l’annulation a été demandée, « Annulation programmée » s’affiche à côté du nom, et un message jaune indiquant jusqu’à quand l’école reste utilisable s’affiche sous le nom de l’école, dans tous les onglets.
Après l’annulation, « Annulé » s’affiche à côté du nom, et « L'abonnement de cette école a été annulé. Vous pouvez vous réabonner dans « Abonnement et paiements ». » s’affiche dans tous les onglets. Les élèves ne peuvent plus se connecter à l’appli Soroban. L’historique d’apprentissage n’est pas supprimé. Pour une école annulée, le réabonnement se fait avec [Se réabonner] dans le même onglet, selon le nombre d’élèves de la liste et d’options à ce moment-là. Même après l’annulation, [Historique de facturation] dans le même onglet permet de consulter la carte de paiement ainsi que les factures et les reçus antérieurs.
Après l’annulation, les options de l’école (« Arrivées, départs et messages » et « Feuilles d'exercices ») ne sont plus disponibles non plus. Si vous vous réabonnez, vous pourrez de nouveau les utiliser (Fonctionnement des arrivées et départs). Après l’annulation, vous pouvez toujours consulter la liste, désinscrire et supprimer des élèves (Désinscrire, réinscrire ou supprimer des élèves).
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En cas d’échec du paiement
Si le paiement à la date de renouvellement a échoué, un message rouge s’affiche sous le nom de l’école, dans tous les onglets. Pendant cette période, vous pouvez continuer à utiliser le portail comme d’habitude. Veuillez payer avec [Facturation et annulation] dans l’onglet [Abonnement et paiements].
- L’onglet [Abonnement et paiements]. Le message rouge s’affiche sous le nom de l’école, dans tous les onglets.
- Sélectionnez ce bouton pour passer à l’écran de paiement de Stripe.
La date d’échéance du paiement se compte à partir de la date de renouvellement dont le paiement a échoué (le moment où la facture a été finalisée). Le nombre de jours est indiqué dans le message rouge. Pour les paiements par carte, Stripe effectue automatiquement plusieurs nouvelles tentatives pendant un certain temps. Si une nouvelle tentative aboutit, tout revient à la normale sans intervention de l’enseignant. Les paiements qui exigent une authentification du titulaire de la carte (3D Secure) ne font pas l’objet de nouvelles tentatives automatiques. Veuillez effectuer l’authentification et payer depuis la facture impayée dans [Facturation et annulation].
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Lorsque la date d’échéance du paiement est dépassée
Si le paiement n’est pas effectué au plus tard à la date d’échéance, les élèves de cette école ne peuvent plus se connecter à l’appli Soroban. De plus, le Portail soroban de l’enseignant n’affiche plus que l’écran « Paiement non confirmé », pour toutes les écoles qu’il gère, et les autres écrans ne sont plus disponibles. Il en va de même pour les autres enseignants qui gèrent cette école. [Supports de cours et application] et [Paramètres] dans l’en-tête ne s’affichent plus non plus.
Sur cet écran, veuillez payer avec le bouton [Facturation et annulation] de chaque école. Les écoles dont le paiement n’est pas effectué portent la mention « Impayé ».
- Tant que le paiement n’est pas effectué, cet écran s’affiche à chaque ouverture du Portail soroban.
- Sélectionnez ce bouton pour passer à l’écran de Stripe permettant de payer pour cette école.
Une fois le paiement confirmé, le Portail soroban revient automatiquement à l’écran habituel, et les élèves peuvent de nouveau se connecter à l’appli Soroban.
Depuis cet écran, [Facturation et annulation] s’ouvre aussi pour les autres écoles dont le paiement est à jour. Pendant le blocage, les frais des autres écoles continuent de s’appliquer, et la désinscription d’élèves est impossible. Pour arrêter les frais d’une autre école, annulez l’abonnement de cette école. Les élèves des écoles dont le paiement est à jour continuent d’utiliser l’appli Soroban normalement.
Si le paiement n’est pas effectué au plus tard la veille de la prochaine date de renouvellement, l’abonnement de l’école est annulé. Même après l’annulation, le montant impayé reste dû, et le Portail soroban de l’enseignant reste sur l’écran « Paiement non confirmé » jusqu’au paiement.