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Abonnement abschließen, bezahlen und kündigen

Bevor Gebühren anfallen, schließen Sie für die Schule ein Abonnement ab. Nach dem Abschluss ändern Sie die Zahlungsmethode, sehen Rechnungen ein und kündigen auf den Bildschirmen von Stripe (dem Zahlungsdienstleister).

Die Gebühren finden Sie in der Preisliste. Ein Abonnement gilt jeweils für eine Schule.

  1. Das Abonnement abschließen

    Öffnen Sie auf dem Bildschirm Ihrer Schule den Tab [Abonnements und Rechnungen] und wählen Sie [Abonnement abschließen] aus. Das Abonnement lässt sich auch abschließen, wenn noch keine Schüler in der Schülerliste stehen und die Gebühr 0 Yen beträgt.

    1. Der Tab [Abonnements und Rechnungen].
    2. Damit wechseln Sie zum Stripe-Bildschirm, auf dem Sie die Zahlungskarte hinterlegen.
    Der Tab [Abonnements und Rechnungen] einer Schule ohne Abonnement

    Wenn sich die Gebühr nach dem Abschluss im Laufe des Monats erhöht, zum Beispiel weil Sie Schülern das Add-on für das Soroban-App-Konto hinzufügen, wird der Betrag vom Tag der Erhöhung bis zum Tag vor dem nächsten Verlängerungsdatum anteilig berechnet und am nächsten Verlängerungsdatum abgerechnet. Die Grafik auf dem Bildschirm zeigt ein Beispiel dafür. Das Add-on „Übungsblätter“ wird nicht anteilig berechnet: Unabhängig vom Tag des Hinzufügens fällt die Gebühr für den laufenden Zeitraum an (Übungsblätter erstellen).

  2. Die Karte auf dem Stripe-Bildschirm hinterlegen

    Geben Sie auf dem Stripe-Bildschirm die Zahlungskarte und die Rechnungsadresse ein und schließen Sie das Abonnement ab. Nach Abschluss des Vorgangs kehren Sie zum Soroban-Portal zurück, und es erscheint „Die Zahlung wurde bestätigt und Ihr Abonnement hat begonnen.“.

    Wenn die Prüfung länger dauert, erscheint „Ihre Zahlung wird geprüft …“. Bitte warten Sie. Wenn die Zahlung auch nach einer Weile nicht bestätigt ist, erscheint „Die Prüfung Ihrer Zahlung dauert länger. Bitte warten Sie einen Moment und laden Sie die Seite dann neu.“. Laden Sie die Seite dann nach einer Weile neu.

    Wenn Sie den Stripe-Bildschirm verlassen, ohne das Abonnement abzuschließen, erscheint „Die Zahlung wurde abgebrochen. Ihr Abonnement hat sich nicht geändert.“. Wenn Sie für eine Schule abschließen, die bereits ein Abonnement hat, zum Beispiel weil Sie den Abschluss für dieselbe Schule auf zwei Bildschirmen nacheinander beendet haben, erscheint „Für diese Schule besteht bereits ein Abonnement. Diese Zahlung wird zurückerstattet.“.

    Im Tab [Abonnements und Rechnungen] werden „Aktive Schüler“, „Schüler in der Liste (einschließlich ausgetretener)“, die Anzahl je Add-on, die voraussichtliche monatliche Gebühr und „Nächstes Verlängerungsdatum“ angezeigt. Bei Zahlung mit einer Karte in einer anderen Währung als japanischen Yen wird der umgerechnete Betrag berechnet.

  3. Zahlungsmethode, Rechnungen und Kündigung

    Bei Schulen mit Abonnement erscheint im Tab [Abonnements und Rechnungen] die Schaltfläche [Abonnement verwalten]. Damit wird ein Stripe-Bildschirm geöffnet, auf dem Sie Folgendes erledigen:

    • die Zahlungskarte ändern
    • Rechnungen und Zahlungsbelege einsehen
    • die Kündigung beantragen und zurücknehmen
    1. Damit wechseln Sie zum Stripe-Bildschirm für Zahlung und Kündigung.
    Der Tab [Abonnements und Rechnungen] einer Schule mit Abonnement

    Wenn Sie die Kündigung beantragen, endet das Abonnement zum nächsten Verlängerungsdatum. Bis dahin ist die Schule weiter nutzbar. Die Kündigung lässt sich bis zum Tag vor dem Verlängerungsdatum zurücknehmen.

    Bei einer Schule mit beantragter Kündigung steht neben dem Namen „Kündigung geplant“, und in jedem Tab erscheint unter dem Namen der Schule ein gelber Hinweis, bis wann die Schule nutzbar ist.

    Nach der Kündigung steht neben dem Namen „Gekündigt“, und in jedem Tab erscheint „Das Abonnement dieser Schule wurde gekündigt. Unter „Abonnements und Rechnungen“ können Sie das Abonnement erneut abschließen.“. Die Schüler können sich nicht mehr in der Soroban-App anmelden. Die Lernaufzeichnungen bleiben erhalten. Für eine gekündigte Schule schließen Sie über [Abonnement erneut abschließen] im selben Tab erneut ein Abonnement ab, mit der dann aktuellen Anzahl der Schüler in der Schülerliste und der Add-ons. Auch nach der Kündigung sehen Sie über [Rechnungshistorie] im selben Tab die Zahlungskarte und die bisherigen Rechnungen und Zahlungsbelege.

    Nach der Kündigung können Sie auch die Add-ons der Schule („Check-in und Nachrichten“ und „Übungsblätter“) nicht mehr nutzen. Wenn Sie erneut ein Abonnement abschließen, stehen sie Ihnen wieder zur Verfügung (So funktioniert die Anwesenheitserfassung). Die Schülerliste ansehen, Austritte eintragen und Schüler löschen können Sie auch nach der Kündigung (Austritt eintragen, reaktivieren und löschen).

  4. Wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist

    Wenn die Zahlung zum Verlängerungsdatum fehlgeschlagen ist, erscheint in jedem Tab unter dem Namen der Schule ein roter Hinweis. In dieser Zeit ist alles wie gewohnt nutzbar. Bitte bezahlen Sie über [Abonnement verwalten] im Tab [Abonnements und Rechnungen].

    1. Der Tab [Abonnements und Rechnungen]. Der rote Hinweis erscheint in jedem Tab unter dem Namen der Schule.
    2. Damit wechseln Sie zum Stripe-Bildschirm für die Zahlung.
    Der Tab [Abonnements und Rechnungen] einer Schule mit fehlgeschlagener Zahlung und der rote Hinweis

    Die Zahlungsfrist zählt ab dem Verlängerungsdatum, an dem die Zahlung fehlgeschlagen ist (dem Zeitpunkt, an dem die Rechnung festgeschrieben wurde). Die Anzahl der Tage steht im roten Hinweis. Kartenzahlungen versucht Stripe danach eine Zeit lang mehrmals automatisch erneut. Wenn die Zahlung bei einem dieser Versuche gelingt, ist ohne Ihr Zutun alles wieder wie zuvor. Zahlungen, die eine Bestätigung des Karteninhabers (3D Secure) erfordern, werden nicht automatisch wiederholt. Bezahlen Sie in diesem Fall die offene Rechnung unter [Abonnement verwalten] und bestätigen Sie dabei Ihre Identität.

  5. Wenn die Zahlungsfrist abgelaufen ist

    Wenn bis zum Ende der Frist keine Zahlung eingeht, können sich die Schüler dieser Schule nicht mehr in der Soroban-App anmelden. Außerdem zeigt das Soroban-Portal der Lehrkraft für alle Schulen, die sie verwaltet, nur noch den Bildschirm „Zahlung nicht bestätigt“, und die übrigen Bildschirme stehen nicht mehr zur Verfügung. Das gilt auch für andere Lehrkräfte, die diese Schule verwalten. Auch [Materialien und App] und [Einstellungen] in der Kopfzeile werden nicht mehr angezeigt.

    Bezahlen Sie auf diesem Bildschirm bitte für jede Schule über [Abonnement verwalten]. Bei Schulen, deren Zahlung noch aussteht, steht „Unbezahlt“.

    1. Bis zur Zahlung erscheint dieser Bildschirm, sobald Sie das Soroban-Portal öffnen.
    2. Damit wechseln Sie zum Stripe-Bildschirm, um für diese Schule zu bezahlen.
    Der Bildschirm einer Lehrkraft, deren Zahlung nicht bestätigt werden kann

    Sobald die Zahlung bestätigt ist, kehrt das Soroban-Portal automatisch zum normalen Zustand zurück, und auch die Schüler können sich wieder in der Soroban-App anmelden.

    Auf diesem Bildschirm steht auch [Abonnement verwalten] für andere Schulen zur Verfügung, deren Zahlung erledigt ist. Auch während der Sperre fallen die Gebühren der anderen Schulen weiter an, und Austritte von Schülern lassen sich nicht eintragen. Wenn Sie die Gebühren einer anderen Schule beenden möchten, kündigen Sie deren Abonnement. Schüler von Schulen, deren Zahlung erledigt ist, nutzen die Soroban-App weiterhin wie gewohnt.

    Geht bis zum Tag vor dem nächsten Verlängerungsdatum keine Zahlung ein, wird das Abonnement dieser Schule gekündigt. Auch nach der Kündigung bleibt der unbezahlte Betrag offen, und bis zur Zahlung zeigt das Soroban-Portal der Lehrkraft weiterhin nur den Bildschirm „Zahlung nicht bestätigt“.

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