Soroban-PortalWenn etwas nicht funktioniert
Hier finden Sie den Hinweis, der erscheint, wenn ein Vorgang nicht ausgeführt werden konnte, die Leiste am unteren Bildschirmrand, die Bildschirme bei Wartungsarbeiten und bei nicht bestätigter Zahlung sowie jeweils das weitere Vorgehen.
Wenn „Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden“ angezeigt wird
Wenn der Vorgang einer ausgewählten Schaltfläche nicht ausgeführt werden konnte, erscheint in der Mitte des Bildschirms der Hinweis „Der Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden“ mit dem Grund in roter Schrift. Ihre Eingaben bleiben erhalten. Schließen Sie den Hinweis mit [Schließen] und wählen Sie die Schaltfläche entsprechend dem angezeigten Grund erneut aus.
- Dieser Hinweis zeigt, dass der ausgewählte Vorgang nicht ausgeführt werden konnte. Darunter steht der Grund in roter Schrift.
- Damit schließen Sie den Hinweis und kehren zum vorherigen Bildschirm zurück.
Wenn ein Vorgang in einem Eingabebildschirm (Dialog) nicht ausgeführt werden konnte, wird der Grund unten in diesem Bildschirm angezeigt.
Häufige Gründe und was zu tun ist:
| Hinweis | Was zu tun ist |
|---|---|
| Keine Internetverbindung. Prüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut. | Prüfen Sie, ob eine Internetverbindung besteht, und wählen Sie die Schaltfläche erneut aus. Wenn die Verbindung mittendrin abgebrochen ist, wurde der Vorgang unter Umständen bereits ausgeführt. Der Bildschirm lädt den aktuellen Stand automatisch. Prüfen Sie daher zuerst, dass der Vorgang noch nicht ausgeführt wurde, und wählen Sie die Schaltfläche erst dann aus. |
| Vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später erneut. | Der Dienst ist vorübergehend nicht verfügbar, zum Beispiel wegen Wartungsarbeiten. Ihre Eingaben bleiben erhalten. Bitte warten Sie eine Weile und wählen Sie die Schaltfläche dann auf demselben Bildschirm erneut aus. |
| Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es später erneut. | Bitte warten Sie eine Weile und wählen Sie die Schaltfläche dann erneut aus. Wenn der Fehler weiter auftritt, wenden Sie sich bitte an die unten angegebene Kontaktadresse. |
Wenn unten auf dem Bildschirm „Die neuesten Informationen konnten nicht geladen werden.“ angezeigt wird
Dieser Hinweis erscheint zum Beispiel, wenn bei geöffnetem Bildschirm die Verbindung abbricht. Der Bildschirm zeigt weiterhin die zuvor geladenen Informationen. Prüfen Sie, ob eine Internetverbindung besteht, und wählen Sie [Neu laden] aus. Sobald die aktuellen Informationen geladen sind, verschwindet der Hinweis.
- Damit werden die Informationen auf dem Bildschirm neu geladen.
Wenn sich ein Bildschirm nicht öffnet
- Wenn statt des Bildschirms ein roter Hinweis und [Neu laden] angezeigt werden, wählen Sie [Neu laden] aus.
- Wenn Sie abgemeldet wurden, erscheint auf dem Anmeldebildschirm „Bitte melden Sie sich erneut an.“. Bitte melden Sie sich erneut an.
- Wenn „Sie haben keine Berechtigung, diese Schule zu verwalten.“ angezeigt wird, sind Sie nicht als Lehrkraft angemeldet, die diese Schule verwaltet. Prüfen Sie in der Kopfzeile, mit welcher E-Mail-Adresse Sie angemeldet sind. Mit der angezeigten Schaltfläche [Zur Liste der Schulen] kehren Sie zur Liste der Schulen zurück, die Sie verwalten.
Wenn „Wartungsarbeiten“ angezeigt wird
Während Wartungsarbeiten am Soroban-Portal zeigen die Bildschirme nach der Anmeldung diesen Hinweis, und die Bildschirme Ihrer Schule stehen nicht zur Verfügung. Nach dem Ende der Wartungsarbeiten kehrt der Bildschirm nach kurzer Zeit automatisch zum normalen Zustand zurück. [Benutzerhandbuch] und [Abmelden] in der Kopfzeile stehen weiterhin zur Verfügung.
- Dieser Hinweis zeigt Wartungsarbeiten an. Nach dem Ende der Wartungsarbeiten kehrt der Bildschirm automatisch zum normalen Zustand zurück.
Wenn bei Beginn der Wartungsarbeiten ein Bildschirm geöffnet war, erscheint beim Auswählen einer Schaltfläche wie [Speichern] „Vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später erneut.“. Ihre Eingaben bleiben erhalten. Bitte wählen Sie die Schaltfläche nach dem Ende der Wartungsarbeiten erneut aus.
Auf den Terminals erscheint während der Wartungsarbeiten „Gerade nicht verfügbar. Frag deine Lehrkraft.“, und Check-in und Check-out werden nicht erfasst. Bitte tragen Sie die Check-ins und Check-outs aus dieser Zeit nach dem Ende der Wartungsarbeiten als Lehrkraft nach (Anwesenheitseinträge ansehen und korrigieren).
Wenn „Zahlung nicht bestätigt“ angezeigt wird
Wenn eine Rechnung nach dem Fälligkeitsdatum noch nicht bezahlt ist, zeigt das Soroban-Portal für alle Schulen, die Sie verwalten, nur noch diesen Bildschirm. Bitte bezahlen Sie für jede Schule über [Abonnement verwalten]. Sobald die Zahlung bestätigt ist, kehren die Bildschirme automatisch zum normalen Zustand zurück. Einzelheiten finden Sie unter „Abonnement abschließen, bezahlen und kündigen“.
- Bis zur Zahlung erscheint dieser Bildschirm, sobald Sie das Soroban-Portal öffnen.
- Damit wechseln Sie zum Stripe-Bildschirm, um für diese Schule zu bezahlen.
Kontakt
Wenn dieses Benutzerhandbuch Ihr Problem nicht löst, oder für Anliegen wie die folgenden, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@sicorp.jp. Geben Sie dabei den Namen Ihrer Schule und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie angemeldet sind.
- Sie möchten die E-Mail-Adresse für die Anmeldung ändern
- Sie möchten eine Lehrkraft hinzufügen, die die Schule mit Ihnen verwaltet (eine Hilfslehrkraft)
- Sie möchten das Land der Schule ändern, während ein Abonnement besteht
- Sie verstehen den angezeigten Grund nicht, oder derselbe Fehler tritt immer wieder auf