بوابة المعدادعند حدوث مشكلة
تشرح هذه الصفحة الرسالة التي تظهر عند تعذّر إكمال إجراء، والشريط في أسفل الشاشة، والشاشات التي تظهر أثناء الصيانة أو عند تعذّر تأكيد الدفع، وما يجب فعله في كل حالة.
عند ظهور ”تعذّر إكمال الإجراء“
إذا تعذّر إكمال الإجراء الذي نقرت على زره، تظهر في وسط الشاشة الرسالة ”تعذّر إكمال الإجراء“، ويظهر سبب ذلك بنص أحمر. ولا يُحذف ما أدخلته. انقر على [إغلاق] لإغلاقها، ثم انقر على الزر مرة أخرى بما يتوافق مع السبب المعروض.
- رسالة تفيد بتعذّر إكمال الإجراء الذي نقرت عليه. ويظهر السبب أسفلها بنص أحمر.
- عند النقر عليه تُغلق الرسالة وتعود إلى الشاشة السابقة.
إذا تعذّر إكمال إجراء نقرت عليه داخل شاشة إدخال (مربع حوار)، يظهر السبب في الجزء السفلي من تلك الشاشة.
فيما يلي الأسباب الشائعة وما يجب فعله.
| الرسالة | ما يجب فعله |
|---|---|
| تعذّر الاتصال. يُرجى التحقّق من الاتصال والمحاولة مرة أخرى. | تحقّق من اتصالك بالإنترنت، ثم انقر على الزر مرة أخرى. إذا انقطع الاتصال في أثناء العملية، فقد يكون الإجراء قد اكتمل. تحمّل الشاشة أحدث المعلومات تلقائيًا، فيُرجى التأكّد من أن الإجراء لم يكتمل قبل النقر مرة أخرى. |
| الخدمة غير متاحة مؤقتًا. يُرجى المحاولة لاحقًا. | الخدمة غير متاحة مؤقتًا، لأسباب منها الصيانة. ويبقى ما أدخلته كما هو، فيُرجى النقر على الزر مرة أخرى في الشاشة نفسها بعد قليل. |
| حدث خطأ. يُرجى المحاولة لاحقًا. | يُرجى النقر على الزر مرة أخرى بعد قليل. وإذا تكرّر ذلك، فيُرجى التواصل معنا على العنوان المذكور أدناه. |
عند ظهور ”تعذّر تحميل المعلومات المُحدَّثة.“ في أسفل الشاشة
تظهر هذه الرسالة مثلًا عند انقطاع الاتصال والشاشة مفتوحة. وتبقى على الشاشة المعلومات التي حُمّلت من قبل. تحقّق من اتصالك بالإنترنت، ثم انقر على [إعادة التحميل]. وعند تحميل أحدث المعلومات، تختفي هذه الرسالة.
- عند النقر عليه تُحمَّل معلومات الشاشة من جديد.
عندما لا تُفتح الشاشة
- إذا ظهرت رسالة حمراء و[إعادة التحميل] بدلًا من الشاشة، فانقر على [إعادة التحميل].
- إذا انتهى تسجيل الدخول، تظهر في شاشة تسجيل الدخول الرسالة ”يُرجى تسجيل الدخول مرة أخرى.“. يُرجى تسجيل الدخول مرة أخرى.
- إذا ظهرت الرسالة ”ليس لديك إذن بإدارة هذه المدرسة.“، فأنت لم تسجّل الدخول بوصفك معلّمًا يدير تلك المدرسة. تحقّق من عنوان البريد الإلكتروني الذي سجّلت الدخول به في الرأس. وانقر على [العودة إلى قائمة المدارس] المعروض للعودة إلى قائمة المدارس التي تديرها.
عند ظهور ”الموقع تحت الصيانة“
أثناء صيانة بوابة المعداد، تظهر هذه الرسالة في الشاشات التي تلي تسجيل الدخول، ولا تكون شاشات المدرسة متاحة. وعند انتهاء الصيانة، تعود الشاشة إلى حالتها تلقائيًا بعد قليل. ويظل [دليل المستخدم] و[تسجيل الخروج] في الرأس متاحين كما هما.
- إشارة إلى أن البوابة تحت الصيانة. وعند انتهائها، تعود الشاشة إلى حالتها تلقائيًا.
إذا كانت الشاشة مفتوحة عند بدء الصيانة، فإن النقر على زر مثل الحفظ يُظهر الرسالة ”الخدمة غير متاحة مؤقتًا. يُرجى المحاولة لاحقًا.“. ويبقى ما أدخلته، فيُرجى النقر على الزر مرة أخرى بعد انتهاء الصيانة.
أثناء الصيانة، تظهر على أجهزة تسجيل الحضور الرسالة ”غير متاح الآن. يمكنك سؤال المعلّم.“، ولا يُسجَّل الحضور والانصراف. يُرجى أن يضيف المعلّم سجلات الحضور والانصراف التي وقعت في تلك الفترة بعد انتهاء الصيانة (عرض سجلات الحضور والانصراف وتصحيحها).
عند ظهور ”تعذّر تأكيد الدفع“
إذا كانت هناك فاتورة غير مدفوعة تجاوزت موعد الدفع، تقتصر بوابة المعداد على هذه الشاشة في جميع المدارس التي تديرها. يُرجى الدفع من [الدفع وإلغاء الاشتراك] لكل مدرسة. وعند تأكيد الدفع، تعود الشاشات إلى حالتها تلقائيًا. للتفاصيل، يُرجى مراجعة ”بدء الاشتراك والدفع والإلغاء“.
- إلى أن يتم الدفع، تظهر هذه الشاشة كلما فتحت بوابة المعداد.
- عند النقر عليه تنتقل إلى شاشة Stripe للدفع عن تلك المدرسة.
التواصل معنا
إذا لم يحلّ هذا الدليل المشكلة، أو لطلبات مثل ما يلي، فيُرجى مراسلتنا على support@sicorp.jp. ويُرجى ذكر اسم المدرسة وعنوان البريد الإلكتروني الذي تسجّل الدخول به.
- عند الرغبة في تغيير عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في تسجيل الدخول
- عند الرغبة في إضافة معلّم يدير المدرسة معك (معلّم مساعد)
- عند الرغبة في تغيير بلد المدرسة والاشتراك قائم
- عند عدم فهم السبب المعروض، أو تكرّر الخطأ نفسه