うまくいかないとき

操作ができなかったときの知らせ、画面の下の帯、メンテナンス中やお支払いが確認できないときの画面と、それぞれの対処をご案内します。

「操作を完了できませんでした」と表示されたとき

ボタンを押した操作ができなかったときは、画面の真ん中に「操作を完了できませんでした」の知らせが表示され、その理由が赤い文で表示されます。入力した内容は消えません。[閉じる] を押して閉じ、理由の文に合わせて、もう一度押してください。

入力の画面（ダイアログ）の中で押した操作ができなかったときは、その画面の下の段に理由が表示されます。

よく表示される理由と対処は、次のとおりです。

表示	どうするか
通信できませんでした。接続をご確認のうえ、もう一度お試しください。	インターネットにつながっているかを確かめて、もう一度押してください。通信が途中で切れたときは、操作が済んでいることがあります。画面は自動で新しい状態を読み込みますので、済んでいないことを確かめてから押してください。
現在ご利用いただけません。しばらくしてからお試しください。	メンテナンス中などで、一時的にご利用いただけません。入力した内容はそのまま残りますので、しばらくしてから同じ画面で押し直してください。
エラーが発生しました。しばらくしてからお試しください。	しばらくしてから、もう一度押してください。続くときは、下のお問い合わせ先にご連絡ください。

画面を開いたまま、通信が切れたときなどに表示されます。画面には、前に読み込んだ情報が表示されたままです。インターネットにつながっていることを確かめて、[再読み込み] を押してください。新しい情報を読み込むと、この表示は消えます。

画面の代わりに赤い知らせと [再読み込み] が表示されたときは、[再読み込み] を押してください。
ログインが切れたときは、ログインの画面に「もう一度ログインしてください。」と表示されます。もう一度ログインしてください。
「この教室を管理する権限がありません。」と表示されたときは、その教室を管理する先生としてログインしていません。ログインしているメールアドレスをヘッダーで確かめてください。表示される [教室一覧に戻る] を押すと、管理している教室の一覧に戻ります。

そろばんポータルのメンテナンス中は、ログインしたあとの画面がこの表示になり、教室の画面はご利用いただけません。メンテナンスが終わると、しばらくして自動で元の画面に戻ります。ヘッダーの [マニュアル] と [ログアウト] は、そのままご利用いただけます。

メンテナンスが始まったときに画面を開いたままだった場合は、保存などを押すと「現在ご利用いただけません。しばらくしてからお試しください。」と表示されます。入力した内容は残りますので、メンテナンスが終わってから押し直してください。

受付端末では、メンテナンス中は「いまはつかえません。せんせいにきいてね」と表示され、入室・退室を記録できません。その間の入室・退室は、終わったあとに先生が記録を追加してください（入退室の記録を見る・直す）。

お支払いの期日を過ぎた未払いの請求があると、管理するすべての教室で、そろばんポータルがこの画面だけになります。教室ごとの [お支払い・解約] からお支払いください。お支払いが確認できると、自動で元の画面に戻ります。くわしくは「契約を始める・お支払いと解約」をご覧ください。

このマニュアルで解決しないときや、次のようなご依頼は、support@sicorp.jp までメールでお問い合わせください。教室名と、ログインしているメールアドレスを書き添えてください。