そろばんポータル契約を始める・お支払いと解約
料金がかかる前に、教室の契約を開始します。契約後の、お支払い方法の変更・請求書の確認・解約は、Stripe（決済サービスの会社）の画面で行います。
料金は、料金表でご確認ください。契約は教室ごとです。
-
契約を開始する
教室の画面のタブ [契約とお支払い] を開き、[契約を開始] を押します。名簿に生徒がいなくても、料金が 0 円でも契約を開始できます。
- タブ [契約とお支払い] です。
- 押すと、お支払いのカードを登録する Stripe の画面に移ります。
契約後、月の途中で生徒にそろばんアプリのアカウントのオプションを付けるなどして料金が増えたときは、増えた日から次の更新日の前日までの分を日割りで計算し、次の更新日に請求します。画面の図はその例です。「問題用紙」オプションは日割りにならず、付けた日にかかわらず今の期間の分がかかります（問題用紙を作る）。
-
Stripe の画面でカードを登録する
Stripe の画面で、お支払いのカードと請求先を入力して申し込みます。手続きが終わるとそろばんポータルに戻り、「お支払いを確認し、契約を開始しました。」と表示されます。
確認に時間がかかるときは、「お支払いを確認しています…」と表示されます。そのままお待ちください。しばらくたっても確認できないときは「お支払いの確認に時間がかかっています。しばらくしてから、ページを再読み込みしてください。」と表示されますので、しばらくしてからページを再読み込みしてください。
Stripe の画面で申し込まずに戻ったときは「お支払いをキャンセルしました。契約は変更されていません。」と表示されます。2 つの画面から同じ教室の申し込みを続けて済ませたときなど、すでに契約済みの教室で申し込んだときは「この教室はすでに契約済みです。今回のお支払いは返金いたします。」と表示されます。
タブ [契約とお支払い] には、在籍の生徒・名簿の生徒（退会を含む）・オプションごとの人数・月額の目安・次の更新日が表示されます。日本円以外のカードでお支払いの場合は、換算された額が請求されます。
-
お支払い方法・請求書・解約
契約のある教室では、タブ [契約とお支払い] に [お支払い・解約] が表示されます。押すと Stripe の画面が開き、次のことができます。
- お支払いのカードの変更
- 請求書と領収書の確認
- 解約の申し込みと取り消し
- 押すと、お支払いと解約の Stripe の画面に移ります。
解約を申し込むと、次の更新日に解約になります。それまではお使いいただけます。解約の取り消しは、更新日の前日までできます。
解約を申し込んだ教室は、名前の横に「解約予定」と表示され、どのタブでも教室名の下に、いつまでご利用いただけるかの黄色い案内が表示されます。
解約したあとは、名前の横に「解約済み」と表示され、どのタブでも「この教室は解約済みです。再契約は「契約とお支払い」からできます。」と表示されます。生徒はそろばんアプリにログインできなくなります。学習の記録は消えません。解約した教室は、同じタブの [再契約] から、その時の名簿の生徒とオプションの数で再契約できます。解約したあとも、同じタブの [請求履歴] から、お支払いのカードと、これまでの請求書・領収書を確認できます。
解約したあとは、教室のオプション（「入退室・連絡」と「問題用紙」）もご利用いただけません。再契約すると、ふたたびご利用いただけます（入退室のしくみ）。解約したあとも、名簿の確認・退会・削除はご利用いただけます（生徒を退会にする・在籍に戻す・削除する）。
-
お支払いができなかったとき
更新日のお支払いができなかったときは、どのタブでも教室名の下に赤い案内が表示されます。この間は、これまでどおりお使いいただけます。タブ [契約とお支払い] の [お支払い・解約] からお支払いください。
- タブ [契約とお支払い] です。赤い案内は、どのタブでも教室名の下に表示されます。
- 押すと、お支払いの Stripe の画面に移ります。
お支払いの期日は、お支払いができなかった更新日（請求書が確定した時）から数えます。日数は赤い案内に書かれています。カードのお支払いは、Stripe がその後しばらくの間、何度か自動でやり直します。やり直しでお支払いが済んだときは、先生の操作なしに元に戻ります。カードの本人確認（3D セキュア）が必要なお支払いは、自動ではやり直しません。[お支払い・解約] の未払いの請求書から、本人確認をしてお支払いください。
-
お支払いの期日を過ぎたとき
期日までにお支払いがないと、その教室の生徒はそろばんアプリにログインできなくなります。また、先生のそろばんポータルは、管理するすべての教室で「お支払いが確認できません」の画面だけになり、ほかの画面はご利用いただけなくなります。その教室を管理するほかの先生も同じです。ヘッダーの [教材とアプリ] と [設定] も表示されなくなります。
この画面で、教室ごとの [お支払い・解約] からお支払いください。お支払いが済んでいない教室には「未払い」と表示されています。
- お支払いが済むまで、そろばんポータルを開くとこの画面になります。
- 押すと、その教室のお支払いの Stripe の画面に移ります。
お支払いが確認できると、そろばんポータルは自動で元の画面に戻り、生徒もふたたびそろばんアプリにログインできます。
この画面からは、お支払いが済んでいるほかの教室の [お支払い・解約] も開くことができます。止まっている間も、ほかの教室の料金はかかり続け、生徒を退会にすることもできません。ほかの教室の料金を止めたいときは、その教室を解約してください。お支払いの済んだ教室の生徒は、そろばんアプリをそのままご利用いただけます。
次の更新日の前日までにお支払いがないと、その教室は解約になります。解約になっても、払われなかった分のお支払いは残り、お支払いが済むまで、先生のそろばんポータルは「お支払いが確認できません」の画面のままです。