开始订阅、支付和取消订阅
在产生费用之前,为教室开始订阅。订阅后的支付方式变更、账单查看和取消订阅,在 Stripe(支付服务公司)的页面上进行。
费用请参阅价格表(英文)。订阅按教室分别进行。
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开始订阅
打开教室页面的选项卡 [订阅与支付],点击 [开始订阅]。即使花名册上没有学生、费用为 0,也可以开始订阅。
- 选项卡 [订阅与支付]。
- 点击后会转到登记支付用银行卡的 Stripe 页面。
订阅后,如果在月中因为给学生添加珠心算App账号附加项等而导致费用增加,从增加当天到下一个续订日前一天的部分会按日计算,在下一个续订日收取。页面中的图示就是一个例子。“练习卷”附加项不按日计算,无论在哪一天添加,都会收取当期的全部费用(制作练习卷)。
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在 Stripe 页面上登记银行卡
在 Stripe 页面上输入支付用的银行卡和账单信息后提交申请。手续完成后会回到算盘门户,并显示“已确认支付,您的订阅已开始。”。
确认需要时间时,会显示“正在确认您的支付…”。请稍候。如果过了一段时间仍无法确认,会显示“确认支付需要较长时间。请稍候,然后重新加载页面。”,请稍后重新加载页面。
如果没有在 Stripe 页面上提交申请就返回,会显示“已取消支付。您的订阅没有变化。”。如果为已订阅的教室提交了申请(例如从 2 个页面连续完成了同一教室的申请),会显示“此教室已有订阅。本次支付将予以退款。”。
选项卡 [订阅与支付] 中会显示在读学生、花名册学生(包括已退学)、每种附加项的人数、预计月费和下一个续订日期。使用日元以外的银行卡支付时,会按换算后的金额收费。
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支付方式、账单和取消订阅
有订阅的教室,选项卡 [订阅与支付] 中会显示 [支付与取消订阅]。点击后会打开 Stripe 页面,可以进行以下操作。
- 更改支付用的银行卡
- 查看账单和收据
- 申请取消订阅及撤回申请
- 点击后会转到支付和取消订阅的 Stripe 页面。
申请取消订阅后,会在下一个续订日取消。在此之前可以继续使用。在续订日前一天之前,可以撤回取消申请。
已申请取消订阅的教室,名称旁边会显示“已安排取消”,并且在任何选项卡中,教室名称下方都会显示可使用到何时的黄色提示。
取消订阅后,名称旁边会显示“已取消”,在任何选项卡中都会显示“此教室的订阅已取消。可在“订阅与支付”中重新订阅。”。学生将无法登录珠心算App。学习记录不会消失。已取消订阅的教室,可以通过同一选项卡中的 [重新订阅],按当时花名册的学生和附加项数量重新订阅。取消订阅后,也可以通过同一选项卡中的 [账单记录],查看支付用的银行卡以及以往的账单和收据。
取消订阅后,教室的附加项(“到离校与家长通知”和“练习卷”)也无法使用。重新订阅后即可再次使用(到离校记录的运作方式)。取消订阅后,仍可查看花名册、设为退学和删除(学生退学、恢复入学和删除)。
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无法支付时
续订日无法完成支付时,在任何选项卡中,教室名称下方都会显示红色提示。在此期间,可以照常使用。请通过选项卡 [订阅与支付] 中的 [支付与取消订阅] 完成支付。
- 选项卡 [订阅与支付]。红色提示在任何选项卡中都会显示在教室名称下方。
- 点击后会转到支付用的 Stripe 页面。
支付期限从无法支付的续订日(账单确定时)起计算。天数写在红色提示中。银行卡支付在之后的一段时间内,Stripe 会自动重试几次。重试后支付成功的话,无需老师操作即可恢复原状。需要银行卡身份验证(3D Secure)的支付不会自动重试。请通过 [支付与取消订阅] 中的未支付账单,完成身份验证并支付。
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超过支付期限时
如果在期限前没有完成支付,该教室的学生将无法登录珠心算App。此外,老师的算盘门户在所管理的所有教室中都只显示“未能确认付款”页面,其他页面将无法使用。管理该教室的其他老师也一样。页面顶部栏中的 [教材和应用] 和 [设置] 也不再显示。
请在此页面上,通过各个教室的 [支付与取消订阅] 完成支付。尚未完成支付的教室会显示“未支付”。
- 在完成支付之前,打开算盘门户都会显示此页面。
- 点击后会转到该教室支付用的 Stripe 页面。
确认支付后,算盘门户会自动回到原来的页面,学生也可以再次登录珠心算App。
在此页面上,也可以打开已完成支付的其他教室的 [支付与取消订阅]。在停用期间,其他教室的费用也会继续产生,也无法将学生设为退学。如果想停止其他教室的费用,请取消该教室的订阅。已完成支付的教室的学生,可以照常使用珠心算App。
如果在下一个续订日前一天之前仍未支付,该教室的订阅会被取消。即使取消了订阅,未支付的款项仍然需要支付,在完成支付之前,老师的算盘门户会一直显示“未能确认付款”页面。