주판 포털구독 시작하기·결제와 구독 취소
요금이 발생하기 전에 학원의 구독을 시작합니다. 구독 후의 결제 수단 변경·청구서 확인·구독 취소는 Stripe(결제 서비스 회사)의 화면에서 합니다.
요금은 요금표(영어)에서 확인해 주세요. 구독은 학원마다 따로 합니다.
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구독 시작하기
학원 화면의 [구독 및 결제] 탭을 열고 [구독 시작]을 누릅니다. 명단에 학생이 없어도, 요금이 0원이어도 구독을 시작하실 수 있습니다.
- [구독 및 결제] 탭입니다.
- 누르면 결제할 카드를 등록하는 Stripe 화면으로 이동합니다.
구독 후 월 중간에 학생에게 주산 앱 계정 옵션을 추가하는 등으로 요금이 늘어나면, 늘어난 날부터 다음 갱신일 전날까지의 금액을 일할로 계산해 다음 갱신일에 청구합니다. 화면에 표시되는 그림이 그 예입니다. “문제지” 옵션은 일할 계산되지 않으며, 추가한 날짜와 관계없이 현재 기간의 요금이 발생합니다(문제지 만들기).
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Stripe 화면에서 카드 등록하기
Stripe 화면에서 결제할 카드와 청구지 정보를 입력하고 신청합니다. 절차가 끝나면 주판 포털로 돌아오며, “결제가 확인되어 구독이 시작되었습니다.”라고 표시됩니다.
확인에 시간이 걸릴 때는 “결제 확인 중…”이라고 표시됩니다. 그대로 기다려 주세요. 시간이 지나도 확인되지 않으면 “결제를 확인하는 데 시간이 걸리고 있습니다. 잠시 기다린 뒤 페이지를 새로고침하세요.”라고 표시되므로, 잠시 후 페이지를 새로고침해 주세요.
Stripe 화면에서 신청하지 않고 돌아왔을 때는 “결제를 취소했습니다. 구독은 변경되지 않았습니다.”라고 표시됩니다. 두 개의 화면에서 같은 학원의 신청을 연달아 마친 경우 등, 이미 구독 중인 학원으로 신청했을 때는 “이 학원은 이미 구독 중입니다. 이번 결제는 환불됩니다.”라고 표시됩니다.
[구독 및 결제] 탭에는 재원 학생·명단의 학생(퇴원 포함)·옵션별 인원·예상 월간 요금·다음 갱신일이 표시됩니다. 일본 엔 이외의 통화 카드로 결제하는 경우에는 환산된 금액이 청구됩니다.
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결제 수단·청구서·구독 취소
구독이 있는 학원에서는 [구독 및 결제] 탭에 [결제 및 구독 취소]가 표시됩니다. 누르면 Stripe 화면이 열리며, 다음을 하실 수 있습니다.
- 결제 카드 변경
- 청구서와 영수증 확인
- 구독 취소 신청과 신청 취소
- 누르면 결제와 구독 취소를 위한 Stripe 화면으로 이동합니다.
구독 취소를 신청하면 다음 갱신일에 구독이 취소됩니다. 그때까지는 이용하실 수 있습니다. 구독 취소 신청은 갱신일 전날까지 철회하실 수 있습니다.
구독 취소를 신청한 학원은 이름 옆에 “취소 예정”이라고 표시되며, 어느 탭에서든 학원 이름 아래에 언제까지 이용하실 수 있는지 알려 주는 노란색 안내가 표시됩니다.
구독을 취소한 뒤에는 이름 옆에 “취소됨”이라고 표시되며, 어느 탭에서든 “이 학원의 구독은 취소되었습니다. “구독 및 결제”에서 재구독할 수 있습니다.”라고 표시됩니다. 학생은 주산 앱에 로그인할 수 없게 됩니다. 학습 기록은 지워지지 않습니다. 구독을 취소한 학원은 같은 탭의 [재구독]에서, 그때의 명단 학생과 옵션 수로 재구독하실 수 있습니다. 구독을 취소한 뒤에도 같은 탭의 [청구서 내역]에서 결제 카드와 지금까지의 청구서·영수증을 확인하실 수 있습니다.
구독을 취소한 뒤에는 학원의 옵션(“등하원·공지”와 “문제지”)도 이용하실 수 없습니다. 재구독하시면 다시 이용하실 수 있습니다(등하원 기록이 작동하는 방식). 명단 확인·퇴원 처리·삭제는 구독을 취소한 뒤에도 하실 수 있습니다(학생을 퇴원 처리하기·재원으로 되돌리기·삭제하기).
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결제하지 못했을 때
갱신일의 결제를 하지 못했을 때는 어느 탭에서든 학원 이름 아래에 빨간색 안내가 표시됩니다. 이 기간에는 지금까지와 같이 이용하실 수 있습니다. [구독 및 결제] 탭의 [결제 및 구독 취소]에서 결제해 주세요.
- [구독 및 결제] 탭입니다. 빨간색 안내는 어느 탭에서든 학원 이름 아래에 표시됩니다.
- 누르면 결제를 위한 Stripe 화면으로 이동합니다.
결제 기한은 결제하지 못한 갱신일(청구서가 확정된 때)부터 셉니다. 일수는 빨간색 안내에 적혀 있습니다. 카드 결제는 그 후 일정 기간 Stripe가 자동으로 몇 번 다시 시도합니다. 다시 시도해서 결제가 끝나면 선생님이 조작하지 않아도 원래대로 돌아갑니다. 카드 본인 인증(3D 보안)이 필요한 결제는 자동으로 다시 시도하지 않습니다. [결제 및 구독 취소]의 미결제 청구서에서 본인 인증을 하고 결제해 주세요.
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결제 기한이 지났을 때
기한까지 결제가 없으면 그 학원의 학생은 주산 앱에 로그인할 수 없게 됩니다. 또한 선생님의 주판 포털은 관리하는 모든 학원에서 “결제를 확인할 수 없습니다” 화면만 표시되며, 다른 화면은 이용하실 수 없게 됩니다. 그 학원을 관리하는 다른 선생님도 마찬가지입니다. 상단 바의 [자료와 앱]과 [설정]도 표시되지 않습니다.
이 화면에서 학원별 [결제 및 구독 취소]로 결제해 주세요. 결제가 끝나지 않은 학원에는 “미결제”라고 표시되어 있습니다.
- 결제가 끝날 때까지 주판 포털을 열면 이 화면이 표시됩니다.
- 누르면 그 학원의 결제를 위한 Stripe 화면으로 이동합니다.
결제가 확인되면 주판 포털은 자동으로 원래 화면으로 돌아가며, 학생도 다시 주산 앱에 로그인할 수 있습니다.
이 화면에서는 결제가 끝난 다른 학원의 [결제 및 구독 취소]도 여실 수 있습니다. 정지된 동안에도 다른 학원의 요금은 계속 발생하며, 학생을 퇴원 처리하실 수도 없습니다. 다른 학원의 요금을 멈추고 싶을 때는 그 학원의 구독을 취소해 주세요. 결제가 끝난 학원의 학생은 주산 앱을 그대로 이용하실 수 있습니다.
다음 갱신일 전날까지 결제가 없으면 그 학원의 구독은 취소됩니다. 구독이 취소되어도 결제되지 않은 금액은 남으며, 결제가 끝날 때까지 선생님의 주판 포털은 “결제를 확인할 수 없습니다” 화면 그대로입니다.