문제가 생겼을 때

작업을 하지 못했을 때의 알림, 화면 아래쪽의 띠, 서비스 점검 중이거나 결제가 확인되지 않을 때의 화면과 각각의 조치 방법을 안내합니다.

“작업을 완료하지 못했습니다”라고 표시되었을 때

버튼을 누른 작업을 하지 못했을 때는 화면 가운데에 “작업을 완료하지 못했습니다” 알림이 표시되고, 그 이유가 빨간 글씨로 표시됩니다. 입력한 내용은 지워지지 않습니다. [닫기]를 눌러 알림을 닫고, 이유에 맞게 조치한 뒤 다시 한번 눌러 주세요.

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1. 누른 작업을 하지 못했다는 알림입니다. 그 아래에 이유가 빨간 글씨로 표시됩니다.
2. 누르면 알림이 닫히고 원래 화면으로 돌아갑니다.

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입력 화면(대화상자) 안에서 누른 작업을 하지 못했을 때는 그 화면의 아래쪽에 이유가 표시됩니다.

자주 표시되는 이유와 조치 방법은 다음과 같습니다.

화면 아래쪽에 “최신 정보를 불러오지 못했습니다.”라고 표시되었을 때

화면을 열어 둔 채 통신이 끊겼을 때 등에 표시됩니다. 화면에는 전에 불러온 정보가 그대로 표시되어 있습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인한 뒤 [새로고침]을 눌러 주세요. 새 정보를 불러오면 이 표시는 사라집니다.

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1. 누르면 화면의 정보를 다시 불러옵니다.

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화면이 열리지 않을 때

• 화면 대신 빨간 알림과 [새로고침]이 표시되면 [새로고침]을 눌러 주세요.
• 로그인이 끊긴 경우에는 로그인 화면에 “다시 로그인해 주세요.”라고 표시됩니다. 다시 로그인해 주세요.
• “이 학원을 관리할 권한이 없습니다.”라고 표시되면 그 학원을 관리하는 선생님으로 로그인되어 있지 않은 것입니다. 로그인한 이메일 주소를 상단 바에서 확인해 주세요. 표시되는 [학원 목록으로]를 누르면 관리하는 학원의 목록으로 돌아갑니다.

“서비스 점검 중입니다”라고 표시되었을 때

주판 포털의 서비스 점검 중에는 로그인한 뒤의 화면이 이 표시로 바뀌며, 학원 화면은 이용하실 수 없습니다. 점검이 끝나면 잠시 후 자동으로 원래 화면으로 돌아갑니다. 상단 바의 [사용 설명서]와 [로그아웃]은 그대로 이용하실 수 있습니다.

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1. 서비스 점검 중이라는 표시입니다. 점검이 끝나면 자동으로 원래 화면으로 돌아갑니다.

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점검이 시작될 때 화면을 열어 둔 상태였다면, 저장 등을 누를 때 “일시적으로 사용할 수 없습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.”라고 표시됩니다. 입력한 내용은 남아 있으니, 점검이 끝난 뒤 다시 눌러 주세요.

키오스크에는 점검 중에 “지금은 사용할 수 없어요. 선생님에게 물어봐요”라고 표시되며, 등원·하원을 기록할 수 없습니다. 그동안의 등원·하원은 점검이 끝난 뒤 선생님이 기록을 추가해 주세요(등하원 기록 보기·수정하기).

“결제를 확인할 수 없습니다”라고 표시되었을 때

결제 기한이 지난 미결제 청구가 있으면, 관리하는 모든 학원에서 주판 포털이 이 화면만 표시됩니다. 학원별 [결제 및 구독 취소]에서 결제해 주세요. 결제가 확인되면 자동으로 원래 화면으로 돌아갑니다. 자세한 내용은 “구독 시작하기·결제와 구독 취소”를 참고해 주세요.

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1. 결제가 끝날 때까지 주판 포털을 열면 이 화면이 표시됩니다.
2. 누르면 그 학원의 결제를 위한 Stripe 화면으로 이동합니다.

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문의처

이 사용 설명서로 해결되지 않거나 다음과 같은 요청이 있으시면 support@sicorp.jp로 이메일을 보내 문의해 주세요. 학원 이름과 로그인한 이메일 주소를 함께 적어 주세요.

• 로그인에 사용하는 이메일 주소를 바꾸고 싶을 때
• 학원을 관리하는 선생님(도와주는 선생님)을 추가하고 싶을 때
• 구독 중에 학원이 있는 국가를 바꾸고 싶을 때
• 표시된 이유를 알 수 없을 때, 같은 실패가 계속될 때

관련 페이지

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• 구독 시작하기·결제와 구독 취소
• 키오스크에서 등원·하원 기록하기
• 사용 설명서 목차