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Registrar los contactos de las familias

Registre, para cada alumno, las direcciones de correo electrónico de las familias como contactos. Cuando la familia elige recibir desde el correo de confirmación, a ese contacto le empiezan a llegar las notificaciones de entradas y salidas y los mensajes de la academia.

Los contactos de las familias se usan cuando la academia tiene el complemento “Entradas, salidas y mensajes” (Cómo funcionan las entradas y salidas).

  1. Abrir los contactos de las familias del alumno

    En la tabla de alumnos activos de la pestaña [Alumnos], pulse [Abrir] en la columna “Contactos de las familias” de la fila del alumno cuyo contacto desea registrar.

    1. Al pulsarlo, se abre la pantalla “Contactos de las familias” de este alumno.
    La tabla de alumnos activos de la pantalla de alumnos y el botón para abrir los contactos de las familias

  2. Pulsar [Añadir contacto]

    En la pantalla “Contactos de las familias”, pulse [Añadir contacto].

    1. Los contactos registrados para este alumno y el estado de cada uno (paso 4).
    2. Al pulsarlo, se abre la pantalla para escribir la dirección de correo electrónico.
    La pantalla “Contactos de las familias” de un alumno

    A un alumno se le pueden registrar varios contactos de las familias (el número tiene un límite; si lo supera, la pantalla lo indica). No se puede registrar la misma dirección dos veces para el mismo alumno. A hermanos sí se les puede registrar la misma dirección.

  3. Escribir la dirección de correo electrónico y registrarla

    Escriba la dirección de correo electrónico de la familia y pulse [Añadir contacto]. A la dirección registrada llegará un correo de confirmación.

    Antes o después de registrarla, avise a la familia de que recibirá un correo de confirmación de la academia y de que debe abrir el enlace del correo y pulsar [Recibir]. Hasta que lo pulse, no le llegarán las notificaciones.

    Cuando la familia abre el enlace del correo de confirmación y pulsa [Recibir], el estado del contacto pasa a “Recibe notificaciones”. Hasta que lo pulse, a ese contacto no se le envían ni las notificaciones de entradas y salidas ni los mensajes de la academia.

    1. Profesor · PC

      1. Escriba la dirección de correo electrónico de la familia.
      2. Al pulsarlo, se registra el contacto y se envía el correo de confirmación.
      La pantalla para añadir un contacto

      A la familia le llega el correo de confirmación.

    2. Familia · smartphone

      De
      Portal de ábaco
      Asunto
      [Portal de ábaco] Confirmación de notificaciones de Academia de ábaco Soroban Technology
      Academia de ábaco Soroban Technology ha registrado esta dirección de correo para recibir notificaciones de entrada y salida y mensajes de la academia. Para recibirlos, abra el siguiente enlace y pulse el botón. Si no reconoce esta solicitud, no lo pulse (si no lo pulsa, no recibirá nada). El enlace caduca en 7 días. https://portal.abacus.sicorp.jp/app/notice#stc.C1.1794096000.cF9asNOXtJyV2Vw421vAwlY67oGr8siLSL0H5bxHtMc Este correo se envía automáticamente. No es posible responder a él. -- Portal de ábaco https://portal.abacus.sicorp.jp/es/

      La familia abre el enlace del correo.

    3. Familia · smartphone

      1. Cuando la familia lo pulsa, empieza a recibir las notificaciones de esta academia.
      La pantalla en la que la familia confirma la recepción de las notificaciones

      Cambia el estado del contacto.

    4. Profesor · PC

      1. Un contacto cuya familia ha elegido recibir.
      Un contacto que ya recibe notificaciones

    El correo de confirmación llega en el idioma de la pantalla del Portal de ábaco que usa el profesor. El enlace del correo de confirmación tiene una fecha de caducidad. Si la familia abre un enlace caducado, se le indica que pida a la academia que vuelva a enviar el correo de confirmación. En ese caso, vuelva a enviarlo (paso 5).

    En el correo de confirmación y en la pantalla que ve la familia antes de pulsar no aparece el nombre del alumno, solo el nombre de la academia. Cuando la familia pulsa [Recibir], el nombre del alumno aparece en la pantalla que se muestra después y en las notificaciones posteriores. Si se equivoca al escribir la dirección, el nombre del alumno y las horas de entrada y salida podrían llegar a otra persona; compruébela bien antes de registrarla.

    Si no se pudo enviar el correo de confirmación, el contacto se registra con el estado “Pendiente de confirmación” y la pantalla lo indica en rojo. Espere un rato y vuelva a enviar el correo de confirmación.

  4. Comprobar el estado de los contactos

    En la columna “Estado” de la pantalla “Contactos de las familias”, compruebe el estado de cada contacto.

    1. La familia todavía no ha pulsado el botón del correo de confirmación. A este contacto no se le envía nada.
    2. Los correos no llegan a esta dirección. A este contacto no se le envía nada.
    3. La familia ha dejado de recibir. A este contacto no se le envía nada.
    4. Envía de nuevo el correo de confirmación (paso 5).
    5. Elimina este contacto (paso 6).
    La pantalla “Contactos de las familias” con contactos en distintos estados

    A un contacto que muestra “No se puede entregar” no se le pueden enviar notificaciones. Pida a la familia otra dirección de correo electrónico y regístrela como nuevo contacto. Si la familia marca como spam un correo del portal, esa dirección también pasa a “No se puede entregar”. Si la familia pulsa [Recibir] o [Volver a recibir] desde un enlace recibido en esa dirección, queda demostrado que los correos llegan y esta indicación desaparece.

    Los botones de la pantalla de la familia

    Cuando la familia abre el enlace del correo de confirmación o de un correo de notificación, se muestran los siguientes botones según el estado del contacto.

    Estado del contactoBotones de la pantalla de la familiaDespués de pulsar
    Pendiente de confirmación[Recibir] · [No recibir]Pasa a “Recibe notificaciones” o a “Cancelado por el destinatario”.
    Recibe notificaciones[Dejar de recibir]Pasa a “Cancelado por el destinatario”.
    Cancelado por el destinatario[Volver a recibir]Vuelve a “Recibe notificaciones”. No se envía correo de confirmación.

    Los correos de notificación de entradas y salidas y los mensajes de la academia incluyen un enlace para dejar de recibirlos. También es posible dejar de recibirlos con el botón para cancelar la suscripción del programa de correo (por ejemplo, Gmail). Recibir o dejar de recibir cambia a la vez en todos los contactos de la misma academia con la misma dirección de correo electrónico. Ejemplo: si una familia que registró la misma dirección para dos hermanos deja de recibir, se detienen las notificaciones y los mensajes de la academia de ambos.

  5. Volver a enviar el correo de confirmación

    En los contactos con el estado “Pendiente de confirmación” o “Cancelado por el destinatario” se muestra [Reenviar el correo de confirmación]. Al pulsarlo, se envía de nuevo el correo de confirmación a ese contacto. Hasta que la familia abra el enlace y pulse [Recibir], a ese contacto no se le envía nada.

    Si lo vuelve a enviar a un contacto “Cancelado por el destinatario”, el contacto vuelve a “Pendiente de confirmación” y la familia que había dejado de recibir también recibe un correo de confirmación.

    No es posible volver a enviarlo varias veces seguidas al mismo contacto. El número de correos de confirmación que una academia puede enviar al día también tiene un límite. Si lo alcanza, la pantalla lo indica; espere un rato antes de pulsar. La familia que dejó de recibir también puede volver a recibir por su cuenta desde el enlace de un correo recibido.

  6. Eliminar un contacto

    Pulse [Eliminar] en la fila del contacto y, en la pantalla de confirmación, pulse [Eliminar]. Las notificaciones de este alumno dejan de llegar al contacto eliminado. Si la misma dirección está registrada también para un hermano, las de ese hermano siguen llegando. Los enlaces de los correos que recibió antes el contacto eliminado dejan de funcionar.

Contactos de alumnos dados de baja

Al dar de baja a un alumno, sus contactos no se borran. Mientras esté dado de baja, no se envía nada a esos contactos. Tampoco es posible añadir contactos ni volver a enviar el correo de confirmación. Al volver a darlo de alta, se reanudan los envíos. Al eliminar al alumno, también se eliminan sus contactos.

Si el complemento no está disponible

Si el complemento “Entradas, salidas y mensajes” no está disponible (no se ha añadido, se canceló la suscripción, etc.), el motivo se muestra en la parte superior de la pantalla “Contactos de las familias”. No es posible añadir contactos ni volver a enviar el correo de confirmación. Sí es posible consultar y eliminar contactos. Mientras tanto, a las familias no les llegan ni notificaciones ni mensajes. Para saber cómo resolver cada motivo, consulte “Cómo funcionan las entradas y salidas”.

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