Enviar mensagens aos responsáveis

Envie aos responsáveis, por e-mail, avisos da escola como cancelamento de aula ou mudança de horário. As mensagens enviadas e o resultado da entrega ficam no histórico.

As mensagens aos responsáveis são usadas quando a escola tem o complemento “Entradas, saídas e mensagens” (Como funcionam as entradas e saídas). As mensagens chegam aos contatos dos responsáveis que escolheram receber (Cadastrar os contatos dos responsáveis).

1. Clicar em [Escrever uma mensagem aos responsáveis]

   Abra a aba [Mensagens aos responsáveis] na tela da escola e clique em [Escrever uma mensagem aos responsáveis].

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   1. A aba para enviar mensagens aos responsáveis.
   2. Ao clicar, abre a tela para escrever a mensagem.
   3. O histórico das mensagens enviadas, das mais recentes para as mais antigas (etapa 4 abaixo).

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   Há um limite de envios nas últimas 24 horas (as mensagens apagadas do histórico também contam). No alto da aba aparecem quantos envios foram feitos nas últimas 24 horas e quantos ainda restam. Ao atingir o limite, aparecem a data e a hora do próximo envio possível, e o botão [Escrever uma mensagem aos responsáveis] deixa de poder ser clicado.

2. Digitar o assunto, a mensagem e os destinatários

   Digite o assunto e a mensagem, escolha os destinatários e clique em [Revisar].

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   1. Digite o assunto. O nome da escola é colocado automaticamente no início do assunto do e-mail.
   2. Digite a mensagem. As quebras de linha são enviadas como estão.
   3. Escolha entre enviar aos responsáveis de todos os alunos ativos ou escolher alunos e enviar aos responsáveis desses alunos.
   4. Ao clicar, abre a tela para conferir o número de contatos que receberão.

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   Há um limite de caracteres para o assunto e a mensagem (o nome da escola no início do assunto não conta). Se for ultrapassado, o número de caracteres aparece em vermelho. As quebras de linha no assunto viram espaços. Não é possível anexar arquivos nem agendar o envio. Na lista de “Escolher alunos”, os alunos sem nenhum contato que esteja recebendo aparecem com “Nenhum contato está recebendo”.

3. Conferir e enviar

   Aparecem o número de contatos que receberão, o assunto e a mensagem. Se houver contatos que não escolheram receber, aparece também quantos deles não receberão o envio (esses contatos aparecem entre os que não receberam, no resultado). Se estiver tudo certo, clique em [Enviar]. Para corrigir, clique em [Editar] para voltar à tela anterior com o que foi digitado.

   1. Professor · PC

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      1. Clique para corrigir o assunto, a mensagem ou os destinatários.
      2. Ao clicar, a mensagem é enviada.

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      A mensagem da escola chega aos contatos que estão recebendo.

   2. Responsável · celular

      De

      Portal de soroban

      Assunto

      [Escola de soroban Soroban Technology] Amanhã não haverá aula

      Amanhã, 3 de novembro, não haverá aula por causa do feriado. A próxima aula é no dia 5 de novembro. Este e-mail é enviado automaticamente. Não é possível respondê-lo. Para deixar de receber notificações de Escola de soroban Soroban Technology, abra o link abaixo. https://portal.abacus.sicorp.jp/app/notice#stc.C1.0.YBiumruk7ozyNrFI1CJyFgrtWuFhoho1oKyJ_2yewhg -- Portal de soroban https://portal.abacus.sicorp.jp/pt/
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      O resultado do envio aparece no histórico.

   3. Professor · PC

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      1. O número de contatos que receberam e o número de contatos do envio. Neste exemplo, a mensagem não foi enviada aos 2 contatos que não recebem, por isso parte não recebeu (etapa 4 abaixo). Até o fim do envio, aparece “Enviando”.

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   Se nenhum contato dos alunos escolhidos recebe mensagens, aparece “Nenhum contato está recebendo.”, e a mensagem não é enviada. Ao enviar, aparece “O envio foi iniciado. O resultado aparecerá no histórico.”.

   O e-mail chega no idioma da tela do professor que enviou, com o remetente “Portal de soroban”. Os responsáveis não conseguem responder ao e-mail; se precisar de resposta, escreva na mensagem um contato da escola. O e-mail traz um link para deixar de receber (Cadastrar os contatos dos responsáveis).

   Uma mensagem enviada não pode ser cancelada. Mesmo que haja vários contatos com o mesmo e-mail (responsáveis de irmãos etc.), esse endereço recebe um único e-mail. Nada é enviado aos contatos que não escolheram receber. Os contatos cadastrados depois do início do envio não recebem essa mensagem (recebem a partir da próxima). Nada é enviado aos contatos de alunos inativados ou excluídos antes do envio.

4. Ver os contatos que não receberam

   Nas mensagens que alguns contatos não receberam, ou com o resultado “Não enviado”, clique no assunto para ver a mensagem e os contatos que não receberam. Clique de novo para fechar.

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   1. Ao clicar no assunto, abre o texto dessa mensagem.
   2. O nome do aluno, o e-mail e o status atual dos contatos que não receberam.

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   O resultado no histórico é um dos abaixo.

   Resultado	Significado
   Enviando	O envio está em andamento. Ao terminar, o resultado muda. Durante esse tempo, a mensagem não pode ser apagada do histórico.
   Enviado (número)	Todos os contatos do envio receberam.
   Enviado em parte (entregues / destinatários)	Alguns contatos não receberam. Clique no assunto para ver os contatos que não receberam.
   Não enviado	Nenhum contato recebeu. Clique no assunto para ver os contatos que não receberam.

   Às vezes, depois de aparecer que todos os contatos receberam, descobre-se que algum contato não recebeu, e a indicação muda para a de que alguns contatos não receberam. O significado e o que fazer para cada status dos contatos que não receberam (Aguardando confirmação · Cancelado pelo destinatário · Não é possível entregar · Inativo · Contato excluído · Não enviado) são os mesmos das notificações de entrada e saída (Ver e corrigir os registros de entrada e saída).

5. Apagar do histórico

   Clique em [Excluir] na linha da mensagem e, na tela de confirmação, clique em [Excluir]. O assunto e a mensagem são apagados do histórico, e ficam apenas “(Mensagem excluída)”, a data e hora e o número de contatos. Uma mensagem apagada não pode ser aberta. Os e-mails já recebidos não são apagados, e o número de envios também não é devolvido. Uma mensagem “Enviando” não pode ser apagada. As mensagens que não forem apagadas ficam no histórico sem prazo.

Quando aparece um erro depois de clicar no botão de envio

Se aparecer um erro depois de clicar em [Enviar], por problemas de conexão, entre outros, clique de novo em [Enviar] na mesma tela. A mesma mensagem não chega duas vezes, e o número de envios não aumenta. Se não clicar de novo, a mensagem fica no histórico como “Enviando”, usa um envio e, depois de algum tempo, passa a “Não enviado”.

Quando o complemento não está disponível

Quando o complemento “Entradas, saídas e mensagens” não está disponível (não foi adicionado, a assinatura foi cancelada etc.), o motivo aparece no alto da aba, e o botão [Escrever uma mensagem aos responsáveis] não aparece. É possível consultar e apagar o histórico. Se o complemento deixar de estar disponível durante um envio, nada é enviado aos contatos que ainda não receberam. Como resolver cada motivo está em “Como funcionam as entradas e saídas”.

Páginas relacionadas

• Cadastrar os contatos dos responsáveis
• Como funcionam as entradas e saídas
• Sumário do Manual de uso